A Case IH anualmente premia as concessionárias que mais se destacam dentre os programas de reconhecimento, onde avaliam indicadores de desempenho em vendas e pós-vendas, qualidade de atendimento, satisfação dos clientes, adoção dos padrões de instalações físicas e capacitação, adesão aos processos World Class Dealers (WCD).        

O programa WCD baseia-se em 4 pilares: Performance; Customer experience; Digital; e Gestão e Estruturas, medindo e avaliando 68 itens distribuídos em práticas de sucesso e principais indicadores de diversas áreas. A Case IH incentiva o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pelas concessionárias, visando sempre o comprometimento e a qualidade nos serviços prestados aos clientes.  

Qual a importância dessa premiação para os clientes?

        O compromisso da BTG é fazer sempre mais por seus clientes, oferecer a melhor tecnologia, os melhores serviços e os melhores resultados. Quanto maior a classificação conquistada pela empresa, maior também é o significado de que atendemos com excelência os quesitos de qualidade em nossos produtos e serviços. Com 7 anos e meio de atividade, possuímos uma equipe treinada e capacitada, além de uma equipe totalmente focada em atender e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.  

         Para a BTG, é uma honra sermos avaliados como Classe Mundial, pois sabemos que estamos seguindo o melhor caminho, com melhoria contínua, buscando sempre a excelência.

 

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